Medlemsvilkår

Siste oppdatering: 14.05.2024

Medlemsvilkår

First Camp er Skandinavias største campingkjede med destinasjoner i Norge, Sverige og Danmark. Som gjest kan du enkelt bestille ferien din på alle First Camps destinasjoner på samme nettside.

Ved at du registrerer deg og blir medlem i vår kundeklubb First Camp Club, som leveres og administreres av United Camping Holding AB, org.nr: 559082-2523 (First Camp) og våre konsernselskaper som samlet kalles for First Camp ("vi" eller "oss"), samtykker du og forplikter deg til å følge disse medlemsvilkårene, samt bekrefter at du har lest og godkjent våre brukervilkår for vår nettside og app.

Kundeklubbens tilbud gjelder i forbindelse med bestilling av campingdestinasjoner hos First Camps konsernselskaper i Norge, Sverige eller Danmark, som leveres via vår nettside www.firstcamp.no samt mobilapplikasjonen First Camp. Våre destinasjoner, benevnes sammen som "destinasjonene" og hver for seg som en "destinasjon".

Medlemskap

Hvis du liker camping, vil du elske First Camp Club! Når du blir medlem i First Camp Club, får du ta del i kampanjer, konkurranser og kundeundersøkelser samt unike rabatter, tilbud og fordeler, samtidig som dine bestillinger gir deg bonuspoeng.

Det å være medlem i First Camp Club er kostnadsfritt, du kan samle og betale med poeng på våre destinasjoner i Norge, Sverige og Danmark.

Du kan bli medlem via vår mobilapplikasjon ("app") First Camp eller via vår nettside www.firstcamp.no. Ønsker du å bli medlem via vår app, må du laste ned appen fra App Store eller Google Play. Du kan også bli medlem ved å kontakte resepsjonen på en av våre destinasjoner eller kontakte vårt Contact Center. For å bli medlem i First Camp Club må du være fylt 18 år. Medlemskapet er personlig og kan ikke overtas av andre, og er kun tilgjengelig for privatpersoner.

Du må opprette en konto hos oss for å få tilgang til medlemskapet i First Camp Club. Dette gjør du ved å klikke på lenken i e-posten du mottar fra oss etter at du har registrert deg som medlem. Under alle omstendigheter samtykker du til å levere korrekt og fullstendig informasjon til oss.

Når du logger inn på kontoen din, via nettsiden eller appen, får du tilgang til "Mine Sider" med et personlig tilpasset innhold og spesifikke fordeler og tilbud. Der kan du også se dine bestillinger og din bonusbalanse.

Fordeler, tilbud og kommunikasjon

Som medlem i First Camp Club får du tilpasset kommunikasjon med personlige tilbud og utvalgte medlemstilbud. Du får også tilpassede nyheter, anbefalinger, inspirasjon, invitasjoner til arrangementer og ulike fordeler knyttet til nettopp ditt medlemskap. Når du er medlem hos oss, mener vi at vi har en legitim interesse i å informere deg om våre tilbud og annet.

Vi kommuniserer vanligvis via e-post, sms, firstcamp.no eller annen digital kommunikasjon, inkludert annonsering via sosiale medier gjennom cookies (f.eks. Facebook), samt også trykt materiale, som magasiner eller brev. Hvis du ikke lenger ønsker å bli kontaktet i forbindelse med markedsføring kan du sende en e-post til firstclub@firstcamp.se eller bruke lenken "avregistrere" som finnes nederst i e-postene vi sender ut. Du kan også endre cookie-innstillingene dine ved å klikke på den grønne runde ikonet til venstre på vår nettside. Hvis du deaktiverer informasjonskapsler, vil funksjonaliteten på våre nettsider reduseres.

Personopplysninger

Når du blir medlem i First Camp Club, håndterer vi ditt navn, dine kontakopplyninger, kundenummer samt bestillingshistorikk og -informasjon knyttet til ditt medlemskap. Formålet med registreringen er at vi skal kunne levere deg en tjeneste (medlemskap i First Camp Club) og det juridiske grunnlaget for behandlingen av personopplysninger er avtalen. Vi lagrer personopplysningene dine (men ikke passord) så lenge du er medlem i First Camp Club. Vi vil ikke dele disse opplysningene med tredjeparter med mindre vi er juridisk pålagt å gjøre dette, og vi vil heller ikke overføre personopplysningene utenfor EØS.

United Camping Holding AB, org.nr: 559082-2523 med adresse Erik Dahlbergsallén 15, 115 20 Stockholm, er dataansvarlig for selskapets behandling av dine personopplysninger. Du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis du ønsker nærmere informasjon om hvilke personopplysninger vi har registrert om deg og hvordan vi bruker opplysningene, eller hvis noen av opplysningene skulle være feilaktige og du ønsker at vi korrigerer dem. Du kan for eksempel ringe oss på +46 771-101 200 eller sende en e-post til GDPR@firstcamp.se, så besvarer vi spørsmålene dine.

Les mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger og dine fulle rettigheter i vår personvernerklæring.

Hvordan du tjener og bruker bonuspoeng

Du tjener 1 bonuspoeng per 20. kroner NOK/DKK/SEK i lokal valuta på leieprisen, uavhengig av type overnatting. Bonuspoengene lastes opp på din konto etter at du har sjekket ut fra oppholdet ditt. Nedenfor finner du informasjon om hvordan du tjener og bruker poeng.

Som medlem i First Camp Club får du:

-5% av boverdien i poeng av det du bestiller, uavhengig om du bestiller online, via appen, via telefon eller direkte på stedet. Eksempel: Hvis du bestiller camping for 500 kr, får du 25 poeng.

Du kan bruke dine bonuspoeng som en rabatt på dine bestillnger på våre destinasjoner i Norge, Sverige og Danmark, enten ved online bestilling, via appen, via telefon eller på stedet i resepsjonen.

Slik tjener og bruker du poeng online eller i appen:

  1. Logg inn med dine opplysninger på nettsiden eller appen.
  2. Gjennomfør bestillingen, og poengene oppdateres til din konto etter at du har sjekket ut fra oppholdet ditt.
  3. Ved betaling kan du velge å betale bestillingen med dine opptjente poeng, enten for å betale hele eller deler av din bestilling.

Slik tjener og bruker du poeng på bestilling over telefon/i resepsjonen:

  1. Oppgi ditt kundenummer eller den e-postadressen du har koblet til First Camp Club.
  2. Når du skal betale, kan du velge å bruke dine opptjente poeng, enten for å betale hele eller deler av din bestilling.

Poengvilkår for First Camp Club

  • Poengene er gyldige fra det året de ble opptjent, pluss de to påfølgende årene. Utløpsdatoen for poengene er alltid 31. desember to år etter det året poengene ble opptjent. Det betyr at dine poeng kan være gyldige i maksimalt tre år og minimum to år. Eksempel: Poengene du opptjente i løpet av 2023, lagres frem til og med årsskiftet 31. desember 2025.
  • Du samler poeng på all losji (dvs. på overnattingsverdien) du bestiller hos oss, og gjelder uavhengig om du bestiller hytte, leilighet, camping, hotell, telt og glamping.
  • Du kan betale nye bestillinger med dine opptjente poeng.
  • Du samler og kan bruke poeng på våre norske, svenske og danske destinasjoner, poengene beregnes på samme måte uavhengig av valuta du betaler i.
  • Automatisk oppgradering til klubbnivået First Camp Gold for hvert år du har tjent 500 poeng i løpet av året. Du forblir medlem i First Camp Gold til og med årskiftet året etterpå. Eksempel: Hvis du opptjente 500 poeng i juli 2023, forblir du gullmedlem til og med årsskiftet 31. desember 2024.
  • Poengene tildeles etter at du har sjekket ut fra oppholdet ditt.
  • Bare bestillinger direkte med First Camp gir poeng (dvs. du får ikke poeng hvis du f.eks. bestiller via booking.com).
  • Poeng tildeles ikke på sesongpriser eller bedriftsbestillinger.
  • Ved ombestilling og/eller avbestilling overføres det bare gyldige poeng som føres tilbake til din konto (utgåtte poeng kan ikke brukes om igjen) og de beholder sin opprinnelige utløpsdato. Gjelder kun bestillinger med Flex.
  • Poeng tildeles ikke bestillinger der utsjekking har skjedd før ditt medlemskap i First Camp Club er aktivert (registrert og bekreftet via lenke i e-post fra oss).
  • Bestillinger (losji) som betales med poeng eller delbetales med poeng, er ikke poenggivende.

Så lenge vi ikke fremsetter noe annet, kan poengene kun brukes av deg personlig.

Medlemskapets gyldighet og opphør

Ditt medlemskap i First Camp Club gjelder inntil videre. For si opp medlemskapet, vennligst kontakt oss på firstclub@firstcamp.se. Ved oppsigelse av medlemskapet slettes alle personopplysninger om deg som vi har samlet inn og behandlet for å oppfylle disse medlemsvilkårene. Eventuelle innestående poeng forfaller ved oppsigelse av medlemskap.

Vi forbeholder oss retten til å endre, midlertidig avbryte eller avslutte ditt medlemskap;

  • hvis du bryter disse medlemsvilkårene eller våre brukervilkår for nettside og app, eller
  • hvis vi skulle gjennomføre endringer i eller avslutte vår kundeklubb.

Du plikter å umiddelbart informere oss om all upassende bruk av din konto for adgang til Mine Sider. Endring eller bytting av passord for kontoen din kan gjøres enten på nettsiden under First Camp Club/Mine Sider eller via appen.

Overdragelse

Du har ikke rett, hverken helt eller delvis, til å overlate eller på andre måter frasi deg dine rettigheter og/eller forpliktelser under disse medlemsvilkårene uten foregående skriftlig tillatelse fra oss. På samme måte har vi heller ikke rett, hverken helt eller delvis, til å overlate eller på andre måter oppheve dine rettigheter og/eller forpliktelser under disse medlemsvilkårene uten foregående skriftlig tillatelse fra deg. Uavhengig av dette har vi rett til å overlate våre rettigheter og forpliktelser under disse medlemsvilkårene uten din tillatelse til;

  • selskaper tilknyttet First Camp eller
  • en enhet som erverver alle eller stort sett alle First Camps eiendeler.

Hvis en av våre forretningspartnere går konkurs eller av andre årsaker ikke kan oppfylle sine forpliktelser overfor oss eller våre medlemmer, kan det ikke fremsettes noen tilbakeverkende krav. I slik tilfeller vil vi avgjøre hvorvidt og hvilke poeng for bestilte men ubenyttede opphold skal tilbakeføres tilbake til din konto.

Du samtykker til at vi kan overdra eller delegere våre rettigheter eller under medlemsvilkårene innenfor First Camps selskapsgruppe eller eier.

Endring av medlemsvilkår

Vi har rett til når som helst å gjøre endringer i medlemsvilkårene. Du kan alltid finne de nyeste oppdaterte medlemsvilkårene på www.firstcamp.no. Hvis endringene er av vesentlig betydning, vil du bli informert før endringene begynner å gjelde, og vi vil dessuten forklare hva endringene innebærer.

Relevant lov og jurisdiksjon

Tvister som gjelder disse medlemsvilkårene, behandles i henhold til svensk lov. Tvister avgjøres av en svensk domstol.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om medlemskapet ditt eller om kundeklubben? Ikke nøl med å kontakte oss i First Camp. Send en e-post til vår supportmail firstclub@firstcamp.se så hjelper vi deg.

For å sende oss en forespørsel angående måten vi behandler dine personopplysninger på eller hvis du ønsker å si opp medlemskapedt ditt, vennligst send oss en e-post til firstclub@firstcamp.se.